Le plugin conserve les discussions dans le journal des discussions. Elles sont enregistrées sans nom, sans email et sans adresse IP du visiteur : seul ce que le visiteur écrit lui-même dans ses messages y figure.
Exception : avec l’addon Premium Lead Capture, un visiteur peut laisser son email dans le chat, avec son consentement. Cet email est alors relié à sa conversation.
Access to discussions will enable you to better understand visitors’ demands on your site and adapt content accordingly.