Cosa fare se il chatbot mostra un errore OpenAI (modello non disponibile, quota superata, errore 429)?

Questa è una risposta FAQ per il plugin WordPress chatGPT SmartSearchWP.

«Il modello selezionato in precedenza non è più disponibile con la chiave api attuale» #

Questo messaggio compare in SmartSearchWP > Impostazioni generali quando il modello salvato non figura più nell’elenco dei modelli autorizzati dalla Sua chiave API OpenAI. L’elenco del menu a tendina viene letto direttamente dal Suo account OpenAI.

Cause più frequenti:

1. Il modello è stato ritirato da OpenAI (caso di gpt-3.5-turbo su alcuni account). Scelga un modello recente nell’elenco, poi salvi.
2. La Sua chiave non ha accesso ad alcun modello, ad esempio un progetto OpenAI senza fatturazione attiva o una chiave limitata. In questo caso il messaggio ricompare qualunque sia il modello scelto. Verifichi su platform.openai.com che il Suo account abbia un metodo di pagamento e del credito, e che la chiave non sia limitata a determinati modelli.
3. La chiave è cambiata (nuova chiave, altro progetto OpenAI). Incolli di nuovo la chiave, salvi, poi selezioni di nuovo il modello.

«You exceeded your current quota» (insufficient_quota, errore 429) #

Il Suo account OpenAI non ha più credito oppure la fatturazione è bloccata. Non è un guasto del plugin: finché l’account non viene ricaricato, non è possibile generare alcuna risposta. Ricarichi il Suo account OpenAI, poi provi di nuovo il chatbot.

Non lo confonda con il limite di frequenza (rate limit), che restituisce anch’esso il codice 429: è temporaneo e scompare da solo dopo qualche secondo o minuto.

Cosa succede ai miei visitatori quando non ho più credito? #

Il chatbot non può più rispondere e mostra un messaggio di indisponibilità. Dalla versione 2.8.4, SmartSearchWP può:

• inviarLe un’email di avviso quando OpenAI segnala una quota esaurita, una chiave non valida o un errore del server (destinatari a scelta, per impostazione predefinita l’email dell’amministratore);
• nascondere automaticamente il chatbot sul sito per una durata da Lei stabilita (6 ore per impostazione predefinita, da 1 a 168), affinché i Suoi visitatori non trovino un chatbot muto. Opzione disattivata per impostazione predefinita.

Queste impostazioni si trovano in SmartSearchWP > Error Log, scheda Avvisi e-mail. Un pulsante permette di inviare un’email di prova.

Veda anche: Quanto costa l’API di OpenAI con SmartSearchWP?