Non ho ricevuto la chiave di licenza

Se hai acquistato la versione premium del plugin SmartSearchWP e non hai ricevuto la chiave di licenza, segui i seguenti passaggi.

Fase 1: La chiave di licenza ti è stata inviata nell’e-mail di conferma dell’acquisto, sopra la tabella dei dettagli dell’ordine. Se non hai ricevuto questa e-mail, controlla la cartella SPAM per assicurarti che l’e-mail non sia stata inviata per errore.

Fase 2: se non riesci a trovare l’e-mail di conferma dell’acquisto o se l’e-mail non include la chiave di licenza, accedi al tuo account cliente sul sito web di smartSearchWP. Vai alla sezione “Ordini” e dovresti trovare la chiave di licenza.

Fase 3: se la chiave di licenza non è ancora visibile, contatta l’assistenza.

J’ai ma clé, mais je ne trouve pas les addons Premium #

Les addons Premium ne se téléchargent pas un par un depuis votre compte : ils s’installent depuis votre site.

1. Dans WordPress, allez dans SmartSearchWP > Extensions (« Addons » si votre WordPress est en anglais).
2. Collez votre clé dans Paramètres de licence > Licence Premium et cliquez sur Vérifier votre licence premium.
3. Une fois la licence validée, installez et activez les addons dont vous avez besoin depuis cette même page.

Je suis passé de la version gratuite à Premium #

Vous n’avez rien à désinstaller : gardez le plugin gratuit, achetez la licence Premium, puis suivez les étapes ci-dessus.

Je clique sur « Vérifier votre licence premium » et rien ne se passe #

• Le bouton reste inactif tant que le champ de la clé est vide : collez la clé complète, sans espace avant ou après.
• Si l’icône de chargement tourne sans fin, la vérification n’a pas pu joindre notre serveur de licences. Un pare-feu, un plugin de sécurité ou l’hébergeur bloque souvent admin-ajax.php ou les connexions sortantes. Videz le cache, réessayez, puis écrivez à hello@smartsearchwp.com en indiquant l’adresse de votre site.

Ma clé est refusée ou « liée à un autre site » #

Voir Je viens d’acheter une licence premium, mais elle indique qu’elle est liée à un autre site web.