Ich habe meinen Lizenzschlüssel nicht erhalten.

Wenn Sie die Premium-Version des Plugins SmartSearchWP gekauft und den Lizenzschlüssel nicht erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten.

Schritt 1: Der Lizenzschlüssel wurde Ihnen in der E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs über der Detailansicht Ihrer Bestellung zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht versehentlich darin enthalten ist.

Schritt 2: Wenn Sie diese E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs nicht finden können oder wenn die E-Mail keinen Lizenzschlüssel enthält, gehen Sie bitte zu Ihrem Kundenkonto auf der smartSearchWP-Website. Gehen Sie zu „Bestellungen“ und dort sollten Sie Ihren Lizenzschlüssel finden.

Schritt 3: Wenn Ihr Lizenzschlüssel immer noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich an den Support.

J’ai ma clé, mais je ne trouve pas les addons Premium #

Les addons Premium ne se téléchargent pas un par un depuis votre compte : ils s’installent depuis votre site.

1. Dans WordPress, allez dans SmartSearchWP > Extensions (« Addons » si votre WordPress est en anglais).
2. Collez votre clé dans Paramètres de licence > Licence Premium et cliquez sur Vérifier votre licence premium.
3. Une fois la licence validée, installez et activez les addons dont vous avez besoin depuis cette même page.

Je suis passé de la version gratuite à Premium #

Vous n’avez rien à désinstaller : gardez le plugin gratuit, achetez la licence Premium, puis suivez les étapes ci-dessus.

Je clique sur « Vérifier votre licence premium » et rien ne se passe #

• Le bouton reste inactif tant que le champ de la clé est vide : collez la clé complète, sans espace avant ou après.
• Si l’icône de chargement tourne sans fin, la vérification n’a pas pu joindre notre serveur de licences. Un pare-feu, un plugin de sécurité ou l’hébergeur bloque souvent admin-ajax.php ou les connexions sortantes. Videz le cache, réessayez, puis écrivez à hello@smartsearchwp.com en indiquant l’adresse de votre site.

Ma clé est refusée ou « liée à un autre site » #

Voir Je viens d’acheter une licence premium, mais elle indique qu’elle est liée à un autre site web.