Ik heb mijn licentiesleutel niet ontvangen

Als je de premium versie van de SmartSearchWP-plugin hebt gekocht en de licentiesleutel niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen.

Stap 1: De licentiesleutel is je toegestuurd in de e-mail ter bevestiging van je aankoop, boven de tabel met bestelgegevens. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je SPAM-map om er zeker van te zijn dat deze e-mail daar niet per ongeluk staat.

Stap 2: Als je de e-mail die je aankoop bevestigt niet kunt vinden of als de e-mail geen licentiesleutel bevat, ga dan naar je klantenaccount op de smartSearchWP website. Ga naar “Bestellingen” en je zou daar je licentiesleutel moeten vinden.

Stap 3: Als je licentiesleutel nog steeds niet zichtbaar is, neem dan contact op met support.

J’ai ma clé, mais je ne trouve pas les addons Premium #

Les addons Premium ne se téléchargent pas un par un depuis votre compte : ils s’installent depuis votre site.

1. Dans WordPress, allez dans SmartSearchWP > Extensions (« Addons » si votre WordPress est en anglais).
2. Collez votre clé dans Paramètres de licence > Licence Premium et cliquez sur Vérifier votre licence premium.
3. Une fois la licence validée, installez et activez les addons dont vous avez besoin depuis cette même page.

Je suis passé de la version gratuite à Premium #

Vous n’avez rien à désinstaller : gardez le plugin gratuit, achetez la licence Premium, puis suivez les étapes ci-dessus.

Je clique sur « Vérifier votre licence premium » et rien ne se passe #

• Le bouton reste inactif tant que le champ de la clé est vide : collez la clé complète, sans espace avant ou après.
• Si l’icône de chargement tourne sans fin, la vérification n’a pas pu joindre notre serveur de licences. Un pare-feu, un plugin de sécurité ou l’hébergeur bloque souvent admin-ajax.php ou les connexions sortantes. Videz le cache, réessayez, puis écrivez à hello@smartsearchwp.com en indiquant l’adresse de votre site.

Ma clé est refusée ou « liée à un autre site » #

Voir Je viens d’acheter une licence premium, mais elle indique qu’elle est liée à un autre site web.