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title: Cosa fare se il chatbot mostra un errore OpenAI (modello non disponibile, quota superata, errore 429)?
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url: "https://www.smartsearchwp.com/it/docs/cosa-fare-se-il-chatbot-mostra-un-errore-openai-modello-non-disponibile-quota-superata-errore-429/"
updated: "2026-10-05"
category: Tecnica
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# Cosa fare se il chatbot mostra un errore OpenAI (modello non disponibile, quota superata, errore 429)?

Questa è una risposta FAQ per il [plugin WordPress chatGPT SmartSearchWP](https://www.smartsearchwp.com/it/).

## «Il modello selezionato in precedenza non è più disponibile con la chiave api attuale»

Questo messaggio compare in **SmartSearchWP > Impostazioni generali** quando il modello salvato non figura più nell’elenco dei modelli autorizzati dalla Sua chiave API OpenAI. L’elenco del menu a tendina viene letto direttamente dal Suo account OpenAI.

Cause più frequenti:

1. **Il modello è stato ritirato da OpenAI** (caso di gpt-3.5-turbo su alcuni account). Scelga un modello recente nell’elenco, poi salvi.
2. **La Sua chiave non ha accesso ad alcun modello**, ad esempio un progetto OpenAI senza fatturazione attiva o una chiave limitata. In questo caso il messaggio ricompare qualunque sia il modello scelto. Verifichi su [platform.openai.com](https://platform.openai.com) che il Suo account abbia un metodo di pagamento e del credito, e che la chiave non sia limitata a determinati modelli.
3. **La chiave è cambiata** (nuova chiave, altro progetto OpenAI). Incolli di nuovo la chiave, salvi, poi selezioni di nuovo il modello.

## «You exceeded your current quota» (insufficient_quota, errore 429)

Il Suo account OpenAI non ha più credito oppure la fatturazione è bloccata. Non è un guasto del plugin: finché l’account non viene ricaricato, non è possibile generare alcuna risposta. Ricarichi il Suo account OpenAI, poi provi di nuovo il chatbot.

Non lo confonda con il **limite di frequenza** (rate limit), che restituisce anch’esso il codice 429: è temporaneo e scompare da solo dopo qualche secondo o minuto.

## Cosa succede ai miei visitatori quando non ho più credito?

Il chatbot non può più rispondere e mostra un messaggio di indisponibilità. Dalla versione 2.8.4, SmartSearchWP può:

- **inviarLe un’email di avviso** quando OpenAI segnala una quota esaurita, una chiave non valida o un errore del server (destinatari a scelta, per impostazione predefinita l’email dell’amministratore);
- **nascondere automaticamente il chatbot** sul sito per una durata da Lei stabilita (6 ore per impostazione predefinita, da 1 a 168), affinché i Suoi visitatori non trovino un chatbot muto. Opzione disattivata per impostazione predefinita.

Queste impostazioni si trovano in **SmartSearchWP > Error Log**, scheda **Avvisi e-mail**. Un pulsante permette di inviare un’email di prova.

Veda anche: [Quanto costa l’API di OpenAI con SmartSearchWP?](https://www.smartsearchwp.com/it/docs/quanto-costa-lapi-di-openai-con-smartsearchwp/)