Que faire si le chatbot affiche une erreur OpenAI (modèle indisponible, quota épuisé, erreur 429) ?

Ceci est une réponse FAQ pour le plugin WordPress chatGPT SmartSearchWP.

« Le modèle précédemment sélectionné n’est plus disponible avec votre clé API actuelle » #

Ce message apparaît dans SmartSearchWP > Paramètres généraux quand le modèle enregistré ne figure plus dans la liste des modèles que votre clé API OpenAI autorise. La liste du menu déroulant est lue directement depuis votre compte OpenAI.

Causes les plus fréquentes :

1. Le modèle a été retiré par OpenAI (cas de gpt-3.5-turbo sur certains comptes). Choisissez un modèle récent dans la liste, puis enregistrez.
2. Votre clé n’a accès à aucun modèle, par exemple un projet OpenAI sans facturation active ou une clé restreinte. Dans ce cas, le message revient quel que soit le modèle choisi. Vérifiez sur platform.openai.com que votre compte a un moyen de paiement et du crédit, et que la clé n’est pas limitée à certains modèles.
3. La clé a changé (nouvelle clé, autre projet OpenAI). Collez à nouveau la clé, enregistrez, puis resélectionnez le modèle.

« You exceeded your current quota » (insufficient_quota, erreur 429) #

Votre compte OpenAI n’a plus de crédit ou la facturation est bloquée. Ce n’est pas une panne du plugin : tant que le compte n’est pas rechargé, aucune réponse ne peut être générée. Rechargez votre compte OpenAI, puis testez à nouveau le chatbot.

Ne confondez pas avec la limite de débit (rate limit), qui renvoie aussi un code 429 : elle est temporaire et disparaît seule après quelques secondes ou minutes.

Que se passe-t-il pour mes visiteurs quand je n’ai plus de crédit ? #

Le chatbot ne peut plus répondre et affiche un message d’indisponibilité. Depuis la version 2.8.4, SmartSearchWP peut :

• vous envoyer un email d’alerte quand OpenAI signale un quota épuisé, une clé invalide ou une erreur serveur (destinataires au choix, email de l’administrateur par défaut) ;
• masquer automatiquement le chatbot sur le site pendant une durée que vous fixez (6 heures par défaut, de 1 à 168), pour que vos visiteurs ne tombent pas sur un chatbot muet. Option désactivée par défaut.

Ces réglages se trouvent dans SmartSearchWP > Journaux d’erreurs, onglet Alertes email. Un bouton permet d’envoyer un email de test.

Voir aussi : Combien coûte l’API OpenAI avec SmartSearchWP ?