¿Qué hacer si el chatbot muestra un error de OpenAI (modelo no disponible, cuota superada, error 429)?

Esta es una respuesta de las preguntas frecuentes sobre el plugin de WordPress «chatGPT SmartSearchWP».

«El modelo seleccionado anteriormente ya no está disponible con su clave API actual» #

Este mensaje aparece en SmartSearchWP > Ajustes generales cuando el modelo guardado ya no figura en la lista de modelos que permite su clave API de OpenAI. La lista desplegable se lee directamente de su cuenta de OpenAI.

Causas más frecuentes:

1. OpenAI ha retirado el modelo (por ejemplo gpt-3.5-turbo en algunas cuentas). Elija un modelo reciente de la lista y guarde.
2. Su clave no tiene acceso a ningún modelo, por ejemplo un proyecto de OpenAI sin facturación activa o una clave restringida. En ese caso el mensaje vuelve a aparecer sea cual sea el modelo elegido. Compruebe en platform.openai.com que su cuenta tiene un método de pago y saldo, y que la clave no está limitada a ciertos modelos.
3. La clave ha cambiado (nueva clave, otro proyecto de OpenAI). Pegue de nuevo la clave, guarde y vuelva a seleccionar el modelo.

«You exceeded your current quota» (insufficient_quota, error 429) #

Su cuenta de OpenAI ya no tiene saldo o la facturación está bloqueada. No es un fallo del plugin: mientras no recargue la cuenta, no se puede generar ninguna respuesta. Recargue su cuenta de OpenAI y vuelva a probar el chatbot.

No lo confunda con el límite de velocidad (rate limit), que también devuelve un código 429: es temporal y desaparece solo tras unos segundos o minutos.

¿Qué les pasa a mis visitantes cuando me quedo sin saldo? #

El chatbot ya no puede responder y muestra un mensaje de no disponibilidad. Desde la versión 2.8.4, SmartSearchWP puede:

• enviarle un correo de alerta cuando OpenAI informa de una cuota superada, una clave no válida o un error del servidor (destinatarios a su elección, por defecto el correo del administrador);
• ocultar automáticamente el chatbot en el sitio durante el tiempo que usted fije (6 horas por defecto, de 1 a 168), para que sus visitantes no encuentren un chatbot mudo. Opción desactivada por defecto.

Estos ajustes se encuentran en SmartSearchWP > Registros de errores, pestaña Alertas por correo. Un botón permite enviar un correo de prueba.

Consulte también: ¿Cuánto cuesta la API de OpenAI con SmartSearchWP?