---
title: De chatbot geeft ‘Forbidden’ of een foutpagina weer — wat moet ik doen?
description: "De chatbot kan de melding „Forbidden“ weergeven wanneer de host of een CDN de REST-aanroep blokkeert. Vanaf versie 2.7.4 handelt SmartSearchWP dit automatisch af."
url: "https://www.smartsearchwp.com/nl/docs/de-chatbot-geeft-forbidden-of-een-foutpagina-weer-wat-moet-ik-doen/"
updated: "2026-08-31"
category: Technisch
tags:
  - 403
  - chatbot
  - fout
  - REST
  - verboden
  - WAF
---

# De chatbot geeft ‘Forbidden’ of een foutpagina weer — wat moet ik doen?

Dit is een antwoord op een veelgestelde vraag over de [WordPress-plugin chatGPT SmartSearchWP](https://www.smartsearchwp.com/nl/).

## Symptomen

- De chatbot wordt weergegeven, maar er verschijnt **geen antwoord** nadat ik een bericht heb verzonden.
- In de ontwikkelaartools van de browser (tabblad *Netwerk*) mislukt het volgende verzoek met foutcode **403 Forbidden**: `POST /wp-json/wdgpt/v1/retrieve-prompt`
- Soms zag de bezoeker voorheen de onbewerkte tekst van een foutpagina in het chatbalkje verschijnen („Forbidden — You don't have permission to access this resource”).

## Oorzaak

Het ligt **niet** aan de OpenAI-sleutel of aan de configuratie van de contexten in SmartSearchWP.

Bij sommige hostingpakketten blokkeert een **beveiligingsfilter** (WAF, ModSecurity, Wordfence, CDN OVH Basic, enz.) **POST-verzoeken** naar de REST-API van de chatbot **voordat** deze WordPress bereiken.

Het genereren van contexten of embeddings kan gewoon doorgaan, omdat daarvoor andere routes worden gebruikt. Alleen de interactie **tussen bezoeker en chatbot** is hierdoor getroffen.

## Oplossing — SmartSearchWP bijwerken

Vanaf versie **2.7.4** biedt de plug-in:

1. **probeert** de REST-aanroep automatisch **opnieuw**;
2. **schakel** over naar `admin-ajax.php` als `/wp-json/` vastloopt;
3. geeft de bezoeker een **duidelijke melding** weer in plaats van de ruwe HTML-code van de fout.

**Stappen:**

1. Ga naar *Dashboard → Updates* (of *Plug-ins → SmartSearchWP*).
2. Installeer versie **2.7.4** of hoger.
3. Leeg de cache (cache-plug-in, CDN, browser) en test een vraag in de chatbot.

> Als de update niet meteen verschijnt, probeer het dan over een paar uur nog eens: WordPress.org kan even de tijd nemen voordat de nieuwe versie beschikbaar wordt gesteld.

## Als het probleem na versie 2.7.4 nog steeds bestaat

Vraag uw hostingprovider (of configureer uw WAF/CDN) om het volgende **toe te staan of uit te sluiten**:

| Verzoek | Details |
| --- | --- |
| `POST /wp-json/wdgpt/v1/retrieve-prompt` | Hoofd-REST-route van de chatbot |
| `POST /wp-admin/admin-ajax.php` | Fallback — actie `wdgpt_retrieve_prompt` |

**Diagnosetest:** schakel het CDN of de WAF tijdelijk uit. Als de chatbot zonder deze componenten werkt, is de oorzaak bevestigd.

## Hostingproviders die vaak worden genoemd

- **OVH** (met name CDN Basic)
- **Wordfence**
- **ModSecurity** (regels voor shared hosting)
- Overige WAF's / applicatie-firewalls

## Hulp nodig?

- Ondersteuning voor plug-ins: [WordPress.org-forum](https://wordpress.org/support/plugin/smartsearchwp/)
- Discussiethread: [Verboden toegang](https://wordpress.org/support/topic/forbidden-access-7/)
- Contact: [hello@smartsearchwp.com](mailto:hello@smartsearchwp.com)