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title: ¿Es posible responder al usuario recuperando su información de cliente (factura, entrega, información de cuenta)?
description: "Esta es una respuesta de las FAQ para el [plugin de Wordpress chatGPT SmartSearchWP](https://www.smartsearchwp.com/es/). No, en ningún caso la información sensible, como los datos de la cuenta del cliente (facturas, entregas, cuenta del cliente), pasará a través del chatbot. Este…"
url: "https://www.smartsearchwp.com/es/docs/es-posible-responder-a-los-usuarios-recuperando-su-informacion-de-cliente/"
updated: "2026-01-15"
category: Características
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# ¿Es posible responder al usuario recuperando su información de cliente (factura, entrega, información de cuenta)?

Esta es una respuesta de las FAQ para el [plugin de Wordpress chatGPT SmartSearchWP](https://www.smartsearchwp.com/es/).

No, en ningún caso la información sensible, como los datos de la cuenta del cliente (facturas, entregas, cuenta del cliente), pasará a través del chatbot. Este enfoque garantiza la **total seguridad de los datos** y asegura la **confidencialidad de la información no pública** en el sitio.

La única información accesible por el chatbot será la información "pública" que hayas decidido incluir en tus respuestas.

Tampoco es posible ofrecer un servicio de asistencia para recuperar cuentas de clientes o renovar contraseñas. Para eso están las funciones básicas de Wordpress.